没有收到发票需要补寄

补寄发票有以下标准： （1）非海淘订单；（2）订单未选择开具发票或未收到发票；（3）订单状态为已发货、已签收、已完成；（4）含非全单退货的已退款的订单。符合以上补寄发票条件，请点击“自助服务”-“补寄发票，选择需要补寄发票的订单点击提交。

包裹错发/漏发

部分订单可能拆分成多个包裹寄出，请您先点击”物流详情“查看该订单是否拆分为多个包裹，查看包裹的物流物流信息。 如果您发现包裹错发/漏发，请及时联系客服提供信息为您核实，我们会尽快为您处理。